A tarifa logística é calculada com base na taxa de resposta da sua loja, ajudando a Hubii a manter a sustentabilidade do negócio e da nossa parceria.
Como funciona
Quanto maior for a sua taxa de resposta, menor será o valor que você vai pagar. A tarifa varia entre R$ 0,00 e R$ 4,80 por pedido.
O valor de referência da tarifa logística é R$ 12,00, mas você não paga mais do que R$ 4,80 por pedido. Esse valor é uma média do custo que a Hubii já paga para que toda a operação funcione — incluindo retirada, transporte e entrega. A Hubii sempre arca integralmente com esses custos; por isso a tarifa logística foi criada: quando a loja não responde aos pedidos, ela contribui parcialmente com esse custo.
A tabela abaixo mostra como a taxa de resposta define a tarifa que você paga:
| Taxa de resposta | Desconto sobre R$ 12,00 | Tarifa logística |
|---|---|---|
| Acima de 95% | 100% | Grátis (R$ 0,00) |
| Acima de 90% | 90% | R$ 1,20 |
| Acima de 80% | 80% | R$ 2,40 |
| Acima de 70% | 70% | R$ 3,60 |
| Abaixo de 70% | 60% | R$ 4,80 |
Se você é um novo hub, a tarifa logística só passa a ser aplicada a partir da sua segunda semana usando o painel.
Como funciona por semana
A tarifa logística segue uma lógica semanal contínua:
- Taxa de resposta: calculada sempre com base nos pedidos atendidos (aceitos ou recusados) na semana anterior.
- Tarifa logística: o valor definido pela taxa de resposta da semana anterior é aplicado aos pedidos feitos na semana atual.
Por exemplo:
- os pedidos atendidos entre os dias 2 e 8 determinam a taxa de resposta dessa semana;
- essa taxa é usada para calcular a tarifa logística aplicada aos pedidos feitos entre os dias 9 e 15.
Esse processo se repete em todas as semanas seguintes: a semana anterior define a taxa de resposta e o valor da tarifa logística aplicado na semana atual.
Onde ver a tarifa de cada pedido
Na página de cada pedido, você vê qual porcentagem de desconto está sendo aplicada e o valor correspondente em reais. Para acompanhar a taxa que gerou essa tarifa, leia O que é a taxa de resposta.
Por que é importante
Responder aos pedidos no painel ajuda a manter o fluxo de operação eficiente, reduzindo atrasos e custos e melhorando a experiência dos consumidores. Nós dependemos de parceiros engajados como você para garantir agilidade e qualidade em cada etapa.
Resumo
O que é a tarifa logística? Um valor que varia de R$ 0,00 a R$ 4,80 por pedido, dependendo da sua taxa de resposta.
Como pagar menos? Responda todos os pedidos no painel, aceitando ou recusando. Ignorar é o que derruba a sua taxa (leia O que é a taxa de resposta).
Os valores e as condições da tarifa logística podem ser revisados no futuro, conforme as necessidades da operação. Qualquer alteração será comunicada com antecedência.
Se a tarifa cobrada não fizer sentido para você, leia Fui cobrado com tarifa logística e não entendi o motivo. Se ainda restar dúvida, fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub. Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.