Um pedido fica ignorado quando você não aceita nem recusa ele dentro do prazo. Quando isso acontece, o pedido é enviado automaticamente para outro hub.
Por que um pedido é ignorado
- O painel estava fechado.
- O som das notificações estava desligado.
- O pedido não foi visto a tempo.
Por que isso prejudica você
Cada pedido ignorado derruba a sua taxa de resposta e pode aumentar a sua tarifa logística.
Como evitar
- Deixe o painel aberto durante todo o horário de funcionamento.
- Deixe o som das notificações ligado.
- Responda todos os pedidos, mesmo quando for para recusar.
Se os pedidos estão sendo ignorados com frequência mesmo com o painel aberto e o som ligado, pode ser um problema técnico. Fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub. Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.