Se o painel não está tocando quando chega um pedido novo, siga estes passos:
- Atualize a página do painel (tecla F5) e confira a sua conexão com a internet.
- Confira se o volume do computador ou do alto-falante está ligado e alto.
- Confira se o som do navegador não está silenciado — clique com o botão direito na aba do painel.
Para saber se o som do seu aparelho está funcionando, toque o vídeo abaixo. Se você ouvir a narração, o volume e o navegador estão certos e o problema está no painel.
Vale checar também as suas janelas de trabalho: a loja só recebe pedidos nos horários cadastrados, então pode ser que não haja pedido no momento. Confira as janelas no painel ou leia Como configurar janelas de trabalho.
Se ainda assim o som não funcionar, fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub. Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.