Estes são os termos que usamos no dia a dia da Hubii. Guarde esta página para consultar quando precisar.
Adensamento
O agrupamento de vários pedidos em um único lote, para que um mesmo operador logístico colete ou despache todos de uma vez. É por isso que um pedido pode ficar um tempo como "Aguardando Adensamento" antes de ser coletado.
Antecipação
Receber o seu repasse antes do prazo padrão de 30 dias, mediante uma taxa. Pode ser recorrente (um prazo fixo) ou sob demanda (um repasse específico).
Entrega rápida
Modalidade em que o pedido é retirado e entregue em pouco tempo, por coleta.
Expedição
A forma como o pedido sai da sua loja. Pode ser por coleta (um operador logístico retira na loja), despacho (você leva a uma agência) ou entrega própria (você mesmo entrega ao cliente).
Extraviado
Pedido que saiu da loja e foi dado como entregue, mas o cliente não recebeu.
Faturar
Ação no painel que emite a nota fiscal do pedido.
Gestor de Pedidos
O aplicativo de celular da Hubii para acompanhar e responder aos seus pedidos.
Hub
É a loja parceira da Hubii — a sua loja. O hub prepara e envia os pedidos feitos pelos clientes das nossas marcas. Se a sua empresa tem mais de uma unidade, cada uma é um hub diferente.
Janela de trabalho
Os horários em que a sua loja fica disponível para receber pedidos no painel.
Nota fiscal (NF-e)
Documento fiscal exigido em alguns pedidos. A Hubii pode emitir a nota de forma automatizada.
Onboarding
É a primeira reunião entre o time da Hubii e o hub. Nela, explicamos e ensinamos tudo sobre como funciona o projeto.
Painel do Hub
É o site onde você acompanha e responde os seus pedidos: hub.hubii.co.
Pedido ignorado
Pedido que você não aceitou nem recusou dentro do tempo disponível. Impacta a sua taxa de resposta.
Repasse
É o pagamento que você recebe pelos pedidos. Ao vender um produto, a Hubii fica com uma parte do valor para reinvestir no projeto e repassa o restante para a sua loja.
Tarifa logística
Valor que pode ser cobrado por pedido, conforme a sua taxa de resposta (pode ser zero).
Taxa de Aceite
Dos pedidos que você respondeu, é a porcentagem dos que você aceitou.
Taxa de Resposta
Dos pedidos que você recebeu, é a porcentagem dos que você respondeu — aceitando ou recusando. Ou seja, os pedidos que você não deixou passar (não ignorou).
Ainda tem dúvidas? Fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub. Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.