No painel, os pedidos são organizados pelo tipo de expedição — a forma como o pedido sai da sua loja. Hoje são três:
Coleta
Um motoboy ou transportadora retira o pedido na sua loja. Pode acontecer tanto em pedidos que seriam despachados (mas que são retirados na sua loja) quanto em pedidos de entrega rápida, também chamada de entrega motoboy.
Despacho
Você leva o pedido até uma agência autorizada ou ponto de coleta, dentro do prazo. O despacho também é chamado de entrega nacional, porque o pedido segue por Correios ou transportadora. Leia Como despachar um pedido.
Entrega própria
Sua loja entrega o pedido ao cliente e ganha um valor adicional. Leia Como funciona a entrega própria.
Prazos
Os horários limite de coleta, despacho e entrega variam conforme o pedido. Confira sempre o prazo no painel, especialmente na hora de aceitar o pedido.
Se o tipo de expedição ou o prazo de um pedido não estiver claro no painel, fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub. Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.