Todos os pedidos ficam na tela de Pedidos do painel, organizados por abas.
Pedidos aguardando resposta
Os pedidos novos aparecem na lateral direita, em Aguardando Resposta. Cada um mostra o tipo do pedido e um cronômetro com o tempo que você tem para aceitar ou recusar. Se você não responder a tempo, o pedido é enviado para outro hub.
As abas de pedidos
Cada aba reúne os pedidos pelo tipo de expedição — ou seja, pela forma como o pedido vai sair da sua loja:
- Coleta — um operador logístico vai até a sua loja retirar o pedido.
- Despacho — você leva o pedido até uma agência autorizada.
- Entrega própria — o seu hub entrega o pedido ao cliente.
- Em trânsito — pedidos que já saíram da loja e estão a caminho do cliente.
- Finalizados — pedidos entregues, cancelados ou devolvidos.
Dentro de cada aba, cada pedido tem um status próprio (por exemplo: esperando expedição, etiqueta disponível, em trânsito, em devolução), que mostra a ação do momento. Leia o que cada status significa em Status dos pedidos.
Ferramentas da tela de Pedidos
- Buscar pedido pelo número.
- Ordenar por próximo SLA (o prazo do pedido).
- Filtros para encontrar pedidos específicos.
- Imprimir Lista de Separação.
Não está vendo seus pedidos?
- Confira se você está no hub certo (caso tenha mais de um).
- Confira se está dentro do horário de funcionamento cadastrado.
Ainda tem dúvidas? Fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub. Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.