Às vezes um produto no painel está com a informação errada, diferente do item real ou incompleta — pode ser a imagem, a descrição, o EAN, a variação (como tamanho, sabor ou cor) ou a quantidade. Nesses casos, evite enviar o produto errado.
O que fazer
- Use a descrição do produto como referência principal.
- Compare com o que você tem em estoque.
- Na dúvida, não envie — confirme antes com a nossa equipe.
Como corrigir o cadastro
Avise a nossa equipe pelo chat no painel do hub, informando:
- o nome do produto;
- o que está errado ou faltando;
- qual seria o correto;
- o número do pedido, se estiver impactando um pedido.
Registramos o caso e encaminhamos para a equipe de catálogo.
Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.