Se um pedido já foi finalizado, mas o repasse ainda não apareceu no painel, verifique alguns pontos:
- Se o pedido está mesmo finalizado no sistema (um pedido em processamento ainda não gera repasse — leia O que significa pedido em processamento).
- Se o prazo do repasse já chegou (D+30 a partir da finalização, ou o prazo da sua antecipação).
- Se os seus documentos financeiros já foram aprovados.
- Se a chave PIX cadastrada está correta.
Se estiver tudo certo e o prazo já tiver passado, fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub, informando o número do pedido e a data de finalização.
Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.