Se o repasse veio com um valor diferente do que você esperava, isso pode acontecer por alguns motivos:
- O pedido ainda está em processamento e o valor não foi consolidado.
- Foi aplicada a taxa da sua antecipação (leia Antecipação recorrente).
- Houve cobrança da tarifa logística (leia O que é a tarifa logística).
- O valor que você conferiu é de outro pedido ou de outro período.
No painel financeiro, você pode conferir o valor bruto, as taxas aplicadas, o total a receber, a data de aceite e a data de entrega de cada pedido.
Se, depois de verificar, o valor continuar diferente, fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub, informando o número do pedido, o valor que você esperava e o valor que apareceu.
Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.