Se um pedido foi coletado pelo entregador errado, aja o quanto antes.
Fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub, informando o número do pedido correto e, se souber, o número do pedido que foi coletado por engano. Vamos registrar o ocorrido e acionar a equipe de logística para corrigir.
Para evitar: antes de liberar um pedido, confira se o número do pedido, a transportadora e o nome do entregador (quando disponível) correspondem às informações do painel. Se for despacho, faça também a leitura (bipagem) do pacote, quando for o caso.
Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.