Um pedido pode ainda não ter sido coletado porque estamos buscando um motorista ou porque o motorista já está a caminho da sua loja para retirá-lo. Nesses casos, é só aguardar.
Quando falar com a nossa equipe
Entre em contato pelo chat no painel do hub, informando o número do pedido, se:
- O status do pedido mudou (por exemplo, para “Em trânsito”), mas o pedido ainda está na sua loja.
- Está muito perto do horário de fechamento da loja e os pedidos ainda não foram coletados.
Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.