Cada pedido passa por diferentes status no painel, que mostram em que etapa ele está.
- Aguardando Nota Fiscal — o pedido está esperando a emissão da nota fiscal.
- Erro na Emissão de Nota Fiscal — houve um erro ao emitir a nota; ela precisa ser corrigida ou reemitida.
- Emitindo NFe — a nota fiscal está sendo emitida.
- Esperando Etiqueta da Transportadora — a nota foi emitida e o pedido aguarda a etiqueta da transportadora.
- Etiqueta disponível, Hub não baixou — a etiqueta já está disponível, mas ainda não foi baixada ou impressa pelo hub.
- Aguardando adensamento — o pedido está esperando para ser agrupado com outros, para otimizar a rota.
- Motorista não encontrado — ainda não há entregador; a equipe de logística pode fazer a atribuição manualmente.
- Buscando motorista — o pedido está aguardando um entregador aceitar a corrida.
- Motorista indo para coleta — o entregador aceitou e está a caminho do hub para coletar o pedido.
- Aguardando expedição — o pedido está pronto e aguardando ser expedido.
- Falha na entrega — o entregador não conseguiu concluir a entrega (não encontrou o endereço ou alguém para receber).
- Motorista indo para Entrega — o entregador está levando o pedido até o cliente.
- Extraviado — o pedido saiu do hub, mas não foi entregue ao cliente. Nesse caso, o hub recebe o repasse normalmente.
- Entregue — o pedido foi entregue ao cliente.
- Cancelado — o pedido foi cancelado.
- Em devolução — o pedido está em processo de devolução.
- Devolvido — o pedido foi devolvido.
Ainda tem dúvidas? Fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub. Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.