Se você não consegue atender um pedido, recuse. É sempre melhor recusar do que deixar o pedido ser ignorado. Recusar não é problema: nos ajuda a entender a sua operação e a melhorar as ofertas para a sua loja.
Como recusar
- Abra o pedido.
- Clique em Recusar.
- Escolha o motivo certo para cada produto.
Os motivos de recusa
Escolher o motivo certo importa: é assim que entendemos o que está faltando e consegue trazer sugestões de compra, dar visibilidade aos seus distribuidores e corrigir preços desatualizados.
- Não trabalho com este produto — você não vende esse item. Isso nos ajuda a entender o seu portfólio e sugerir produtos que podem aumentar as suas vendas.
- Quantidade insuficiente — você tem o produto, mas não na quantidade que o pedido pede.
- Em ruptura — você trabalha com o produto, mas ele está em falta no momento.
- Valor de repasse desatualizado — o valor oferecido está fora do que faz sentido para você. Isso nos ajuda a saber quando o mercado reajustou os preços e a melhorar a sua margem.
Lembre: ignorar um pedido, em vez de recusar, derruba a sua taxa de resposta. Por isso, sempre responda.
Se você não estiver conseguindo recusar um pedido, fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub, informando o número do pedido.
Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.