Quando chega um pedido novo, ele aparece num cartão na lateral direita do painel, em Aguardando Resposta, e você também recebe um aviso no WhatsApp. Você tem um tempo limitado para responder, então fique atento ao painel com o som ligado.
Antes de aceitar, confira
- Se você tem todos os produtos do pedido em estoque.
- Se as quantidades, sabores, cores e outras características estão certas.
- Se consegue cumprir o prazo de envio.
- Se a sua entrega atende o endereço do cliente.
Como aceitar
- Clique no pedido para ver os detalhes.
- Se estiver tudo certo, clique em Aceitar pedido.
Se a entrega própria estiver disponível para aquele pedido, você pode escolher entregar você mesmo na hora do aceite. Leia mais em Como funciona a entrega própria.
Se você não puder atender, recuse e informe o motivo (leia Como recusar um pedido). Responder, aceitando ou recusando, mantém a sua taxa de resposta alta. Se você não responder a tempo, o pedido vai para outro hub.
Se aparecer algum erro ao tentar aceitar, fale com a nossa equipe pelo chat no painel do hub, informando o número do pedido.
Depois de iniciar a conversa, acompanhe o painel para não perder o atendimento.